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客户服务部:是客户中心的基础客户服务部门,是公司客户服务的窗口。

我们秉承专业敬业的精神,始终和您站在一起。在几个月的必赢app亚洲_首页周期里,您见不到我们,但是我们每天都在关注您的新居。从成为佳纳客户的第一天起,您可能不会拨打我们的电话,但一定会接到我们的电话。

问候

我们站在客户的角度上询问客户的需求,积极解决客户产生的问题,为客户讲解必赢app亚洲_首页和软装搭配的知识和技巧。

告知

我们主动告知客户我们的服务电话、提醒客户注意事项、发送贴心的服务短信。

回访

我们主动做在建工地的回访,主动发现问题,协调公司内部相关人员解决和协调。

扬与投诉

我们受理客户的投诉及反馈过来的问题,监督相关部门、人员进行快速解决;同时我们接收客户的表扬,嘉许和表彰受表扬的同事,激励我们保持并做得更好。

售后服务

我们受理售后客户的维修申请,安排维修工或相关商家进行上门维修;同时我们主动开展售后回访,及时发现需维修的问题,及时为客户解决饰后维修事项。

标准建设

我们通过客户反馈、电话回访及内部反馈发现现存制度的不足,向相关部门反馈并组织相关人员进行标准的改进。

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